{"id":401538,"title":"IT Analyst* – Onsite Technical Support","company":"Marsh GmbH","city":"München","region":"Bayern","location":"80469 München","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["analytics","it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-09T00:00:00+00:00","tools":["ServiceNow"],"seniority":"junior","years_experience_min":1,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","badge_key":"required","language_evidence":"Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003986473-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Wir, bei Marsh, suchen Dich als Unterstützung für unser Technical Onsite Support-Team in München als:\n\n# **IT-Analyst\\* – Technical Onsite-Support**\n\nDu arbeitest für eine der international renommiertesten und zugleich sympathischsten Unternehmensberatungen, in der Diversität, Gleichberechtigung und soziales Engagement großgeschrieben werden.\n\nIn dieser Position bist Du Teil des IT-Bereichs und unterstützt Endanwender, behebst Probleme in der IT-Infrastruktur und löst Anwendungsstörungen. Wenn Du Dich in den unten genannten Aufgaben wiedererkennst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.\n\n**Das macht die Position aus:**\n\n- Durchführung von Installationen, Schulungen, Wartung, Fehlersuche und Reparatur aller Desktop-Hardware/Software-Technologien.\n- Unterstützung bei der Einrichtung und dem Betrieb von audiovisueller Hardware je nach Bedarf des Endbenutzers\n- Einrichtung der geeigneten Hardware/Software auf der Grundlage der Unternehmensrichtlinien und der Anforderungen der Endbenutzer\n- Durchführung von Aktivierungen und Unterstützung mobiler Geräte\n- Reagieren auf Vorfällen innerhalb unserer SLA Richtlinie oder zeitnah, mit angemessener Dringlichkeit, sowie Nachfassen bei allen Problemen mit unseren internen Units\n- Eskalation von Vorfällen und Fragen an die entsprechenden Support-Gruppen\n- Unterstützung von Ereignissen wie Infrastrukturänderungen, Software-Releases, BCP usw.\n\n**Das macht Dich aus:**\n\n- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. 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