{"id":401,"title":"First-Level-Techniker (m/w/d) IT-Support in Zittau","company":"BWK Systemhaus GmbH","city":"Zittau","region":"Sachsen","location":"02763 Zittau","work_model":"unknown","employment_type":"unknown","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-02T00:00:00+00:00","tools":["Excel","Active Directory"],"seniority":"junior","years_experience_min":20,"german_requirement":"not_mentioned","german_level":"unspecified","english_requirement":"preferred","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.4,"method":"rules+llm","language_badge":"Not stated","language_evidence":null,"requirements_snippet":"Experience with Windows 10 and 11 and ticket systems, confident phone manner, basic Word, Excel and Outlook skills, and willingness to learn. Technical training, Active Directory, routers/switches, English and a class B licence …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12964-JOBSOL48419-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Seit über 30 Jahren kümmern wir uns als Systemhaus um die IT von mittelständischen Unternehmen in der Oberlausitz. Wir sind rund 40 Leute an den Standorten Zittau und Bautzen. Unser Motto ist „Besser wir kommen“. Meistens kommen wir aber per Fernwartung, und genau da setzt du an. Unser Support-Team wächst gerade, und du kannst es von Anfang an mitgestalten.\nWas du bei uns machst\n\nDu bist für unsere Kunden die erste Stimme am Telefon und hilfst per Fernwartung, oft schon im ersten Gespräch.\nDu bearbeitest Meldungen aus unserem Remote Management und aus der Überwachung kritischer Systeme, bevor der Kunde etwas merkt.\nDu betreust Windows-Clients. Bei Industriekunden sind auch mal ältere Systeme an Maschinen und Anlagen dabei.\nDu dokumentierst deine Arbeit sauber im Ticketsystem, damit klar ist, was gemacht wurde.\nWenn es vor Ort brennt, fährst du mit dem Firmenwagen raus. Das kommt vor, ist aber eher die Ausnahme.\n\nWas du mitbringen solltest\n\nErfahrung mit Windows 10 und 11; Windows 7 schreckt dich nicht ab\nErfahrung mit Ticketsystemen und der Erfassung deiner Arbeitszeiten\nEin sicheres Auftreten am Telefon, auch wenn der Kunde gerade gestresst ist\nGrundkenntnisse in Word, Excel und Outlook\nLust darauf, Neues auszuprobieren und dazuzulernen\nEin Plus, aber kein Muss: eine technische Ausbildung im IT-Bereich, Kenntnisse in Active Directory und Softwareverteilung, Erfahrung mit Routern und Switches, etwas Englisch und ein Führerschein Klasse B.\n\nDu kommst aus einer anderen Richtung und hast dir dein IT-Wissen selbst beigebracht? Dann bewirb dich trotzdem. Uns ist wichtiger, was du kannst, als wo du es gelernt hast.\nWie du bei uns startestDu wirst nicht ins kalte Wasser geworfen. Du bekommst einen festen Paten aus deinem Team, der dir in der ersten Zeit zeigt, wie unsere Systeme funktionieren und wie die Abläufe bei uns im Haus sind. Außerdem lernst du die Ansprechpartner aus allen Bereichen kennen, damit du weißt, wen du fragen kannst, wenn es mal hakt.\nWas wir dir bieten\n\nFeste Arbeitszeiten von 8:00 bis 16:30 bzw. 17:00 Uhr\nDeinen Arbeitsplatz in Zittau, und wenn das Kind krank ist oder der Handwerker kommt, arbeitest du von zu Hause\n27 Tage Urlaub\nNach der Probezeit (3 Monate) ein Jobrad und Weiterbildungen\nGetränke im Büro, gemeinsames Grillen, Bowling und eine Weihnachtsfeier\nEinen Chef mit offenem Ohr. Wenn privat etwas los ist, finden wir eine Lösung, auch mal mit einem kurzfristig freien Tag.\nDie Chance, dich weiterzuentwickeln. Wer sich reinhängt, kann bei uns auch in andere Aufgaben wachsen. Manche Kolleginnen und Kollegen sind seit über 20 Jahren dabei, das sagt mehr als jeder Werbetext.\n\nSo bewirbst du dich\nEin Lebenslauf reicht uns. Schick ihn per Mail oder ruf einfach an, dann reden wir.\nAnsprechpartner: [entfernt] / Herr ScholzeTelefon: 03583 – 77 25 - 700E-Mail: job(@)bwk.net","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-02T10:33:03.328750+00:00","responsibilities_summary":"First-level IT support by phone and remote maintenance for mid-sized clients, including monitoring alerts from remote management and critical systems, Windows client support, documenting work in the ticket system, and occasional on-site visits.","requirements_summary":"Experience with Windows 10 and 11 and ticket systems, confident phone manner, basic Word, Excel and Outlook skills, and willingness to learn. Technical training, Active Directory, routers/switches, English and a class B licence are a plus.","all_tools":["Excel","Active Directory"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"english","requirement":"preferred","quote":"etwas Englisch und ein Führerschein Klasse B","source":"llm"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"claude-haiku-5-5","english_badge":"English a plus","company_id":null}