{"id":260332,"title":"IT Support Specialist * (m/w/d)","company":"Trotec GmbH","city":"Heinsberg, Rheinland","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"52525 Heinsberg, Rheinland","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-06T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"junior","years_experience_min":1,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":null,"url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/14922-147367-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"Trotec GmbH\n\nDie Trotec GmbH ist als Teil der Dantherm Group ein international agierender Handels- und Dienstleistungsverbund mit zahlreichen Niederlassungen und Partnergesellschaften in Europa, Südamerika und Asien. Als eine der ersten Adressen für professionelle Gesamtlösungen in den Bereichen bauwerksdiagnostische Messtechnik und mobile Klimaregulierung bieten wir unseren Kunden im In- und Ausland Produkte, Services und Schulungen aus einer Hand an.\n\nWir suchen ab sofort einen IT Support Specialist (m/w/d)*\n\nAufgaben und Missionen\n\n- Du nimmst Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support an und priorisierst sie.\n- Du löst Störungen an Hard und Software im Rahmen der Service Levels oder eskalierst mit Diagnose.\n- Du richtest Arbeitsplätze, Endgeräte und Benutzerkonten ein (u. a. Intune, Entra ID) und übernimmst das IT-Onboarding und Offboarding.\n- Du unterstützt rund um Microsoft 365, Zugriffsrechte, Drucker und betriebliche Anwendungen.\n- Du pflegst Knowledge Base, Self Service und Inventar.\n- Du erkennst Störungsmuster und verbesserst Abläufe mit Infrastruktur und Applikationsteams.\n\nQualifikation und Qualitäten\n\n- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation\n- 1 bis 3 Jahre Erfahrung im Service Desk oder IT-Anwendersupport\n- Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Benutzer und Berechtigungsverwaltung sowie Ticketsystemen\n- Von Vorteil: ITIL-Grundlagen, Intune bzw. MDM, Netzwerkdiagnose, Sicherheitsbewusstsein\n- Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n- Serviceorientierung, Geduld, saubere Dokumentation und die Gabe, Technik verständlich zu erklären\n\nDas kannst Du von uns erwarten\n\n- Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit, Hybridarbeit möglich\n- Facettenreiche Aufgaben und Arbeiten in einem internationalen Markt\n- Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen in einem kollegialem Team\n- Ein wachsendes internationales Unternehmen mit langfristigen Perspektiven\n- Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen in einem kollegialem Team\n- Mitarbeiter-Rabatt\n- BAV-Unterstützung über die gesetzliche Regelung hinaus\n- JobRad-Option\n- 30 Tage Urlaub\n\nHaben wir Dein Interesse geweckt?\n\nDann gestalte mit uns Deine Zukunft und bewirb Dich jetzt bei Trotec.\nSende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen. Vergiss auch nicht uns Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung mitzuteilen.\nWir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!\n\nNoch Fragen?\n\nFrau Andrea Kusemann steht Dir gerne zur Verfügung und beantwortet weitere Fragen. Du erreichst uns unter [entfernt].\n\nDas TROTEC-Team freut sich auf eine gemeinsame Zukunft.\n\n* Alle personenbezogenen Bezeichnungen beziehen sich auf alle Geschlechter (m/w/d)","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-06T16:29:43.026360+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Active Directory"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift","source":"rules"}],"years_experience_max":3,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-9","english_badge":"English required","company_id":null}