{"id":233909,"title":"IT-Prozessmanager (m/w/d) IT-Service-Management (ITIL/COBIT)","company":"Continentale Versicherung","city":"Dortmund","region":"Nordrhein-Westfalen","location":"44269 Dortmund","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":[],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-05T00:00:00+00:00","tools":["Jira","SAFe"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"C1","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required (C1)","language_evidence":"figuration und Steuerung von ITSM-Plattformen (idealerweise Matrix42 und Jira) mit. Ihre Deutschkenntnisse liegen auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift. 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Dann bewerben Sie sich jetzt! Was Sie\nerwartet Knapp 400 IT-Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft bei\nder Continentale – entwickeln Sie sie mit! Von Anfang an erhalten\nSie Verantwortung und Gestaltungsspielraum, um die digitale\nTransformation in unserem Versicherungsverbund mitzugestalten.\nMöchten Sie die spannende Verschmelzung von Versicherung und\nTechnologie erleben? Wir bieten Ihnen dafür eine Vielzahl an\nMöglichkeiten, ihre individuellen Stärken einzubringen. Ob Sie eine\nAffinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration,\nProjektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich\nbei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und\nIhre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. In Ihrem Team treffen Sie\nauf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen\nStärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam\nweiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein : Gestalten statt\nVerwalten: Sie übernehmen die Verantwortung für den Aufbau und die\nOptimierung unserer ITSM-Prozesse (ITIL/COBIT). Dabei haben Sie\nEffizienz, Qualität und die besonderen Compliance-Anforderungen einer\nVersicherung stets im Blick. Sie entwickeln unsere ITSM-Plattformen\nweiter: Sie sorgen dafür, dass die Prozesse nicht nur existieren,\nsondern in den Plattformen (Matrix42 und Jira) optimal abgebildet und\ngelebt werden. Sie schlagen die Brücke zwischen regulatorischer\nAnforderung und technischer Umsetzung. Sie übernehmen Verantwortung:\nAls Governance & Audit-Experteberaten Sie unser IT-Management in\nFragen der IT-Governance und koordinieren interne sowie externe\nAudits. Feststellungen aus Audits sehen Sie als Chance und treiben\nderen Umsetzung konsequent voran. Sie vermitteln Wissen praxisnah: Sie\nbefähigen die Kollegen in praxisnahen Schulungen und Workshops,\nIT-Prozesse sicher und effektiv zu nutzen. Ihre Expertise liegt im\nBereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren\nSchnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen\nund stellen deren nahtlose Integration sicher. Anhand von KPIs messen\nSie den Erfolg und leiten proaktiv Optimierungspotenziale ab. Was Sie\nauszeichnet Ausbildung : Sie haben ein abgeschlossenes Studium der\n(Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit\nmehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management. Erfahrung :\nSie sind zertifizierter ITIL-Experte und vorzugsweise sicher in\nFrameworks wie COBIT oder SAFe. Sie verstehen es, diese Standards\npragmatisch auf die Bedürfnisse einer Versicherung zu adaptieren.\nIdealerweise haben Sie bereits im regulierten Umfeld\n(Banken/Versicherungen) gearbeitet und haben Kenntnisse aktueller\nStandards wie DORA. Sie wissen, wie Prozesse \"auditsicher\" gestaltet\nwerden, ohne die Agilität zu verlieren. Zudem haben Sie erste\nErfahrung in der Organisation und Durchführung von Schulungen und\nWorkshops zu IT-Prozessen und IT-Tools. Kenntnisse : Sie beherrschen\ndie Prozessmodellierung (z. B. BPMN) und bringen tiefgehende Erfahrung\nin der Konfiguration und Steuerung von ITSM-Plattformen (idealerweise\nMatrix42 und Jira) mit. Ihre Deutschkenntnisse liegen auf mindestens\nC1-Niveau in Wort und Schrift. Persönlichkeit : Sie zeichnen sich\ndurch eine analytische sowie konzeptionelle Denkweise aus und\nbereichern unser Team durch Ihre lösungsorientierte und verbindliche\nArt. Als souveräner Teamplayer arbeiten Sie hochgradig strukturiert\nund behalten auch in komplexen Audit-Situationen stets die fachliche\nKlarheit und Übersicht. Ihre Vorteile Mobiles Arbeiten: Bleiben Sie\nflexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus\narbeiten. Flexible Arbeitszeiten: Wir verzichten auf Kern- und\nMindestarbeitszeiten. So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von\nFamilie, Hobby und Beruf. Betriebliches Gesundheitsmanagement: Die\nGesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Mit\nVorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Betriebssport oder interessanten\nSeminaren sorgen wir für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.\nUmfangreiches Weiterbildungsangebot: Erfolgreich Zukunft gestalten:\nMit unserem vielfältigen Angebot an internen und externen Schulungen,\nWorkshops oder Coachings sorgen wir dafür, dass Sie fachlich auf dem\nneuesten Stand bleiben. Betriebliche Altersvorsorge: Heute an\nübermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen\ndaher Ihre betriebliche Altersvorsorge. Ihre Ansprechperson Paula\nWerner [entfernt] Continentale Krankenversicherung a.G.\nContinentale-Allee 1 44269 Dortmund","responsibilities_text":null,"requirements_text":null,"status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-06T04:22:39.324953+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":["Jira","SAFe"],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"figuration und Steuerung von ITSM-Plattformen (idealerweise Matrix42 und Jira) mit. Ihre Deutschkenntnisse liegen auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift. Persönlichkeit : Sie zeichnen sich durch eine analytische so","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-9","english_badge":"English not stated","company_id":null}