{"id":185564,"title":"IT-Techniker First-Level-Support (m/w/d)","company":"WesCon W.-E.Datacons.GmbH","city":"Stuhr","region":"Niedersachsen","location":"28816 Stuhr","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-04T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.","requirements_snippet":"- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder verfügst über vergleichbare IT-Kenntnisse. - Du hast grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Windows 10/11 und …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003959340-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"**Arbeitsort:** Hybrid: Stuhr bei Bremen und remote\n**Arbeitszeit:** Vollzeit (39 Stunden/Woche)\n**Beginn:** Ab sofort\n\n## Über uns\n\nWir sind WESCON, ein IT-Systemhaus mit Sitz in Stuhr bei Bremen. Wir betreuen mittelständische Unternehmen in den Bereichen IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, Cloud-Lösungen und Managed Services.\n\nUnser Helpdesk-Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceversprechens. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Techniker (m/w/d) für den First-Level-Support. Auch Berufseinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.\n\n## Deine Aufgaben bei uns\n\n- Du nimmst Support-Anfragen unserer Kunden telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem entgegen.\n- Du klassifizierst, priorisierst und bearbeitest eingehende IT-Support-Tickets.\n- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um Hard- und Software.\n- Du leistest Remote-Support und hilfst bei der Behebung von Störungen an Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten.\n- Du analysierst und behebst Störungen in Windows-10/11-Umgebungen und Microsoft-365-Anwendungen.\n- Du führst erste Fehleranalysen bei Netzwerkproblemen durch und leitest komplexere Störungen an unseren 2nd-Level-Support weiter.\n- Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Endgeräten.\n- Du hilfst bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory.\n- Du dokumentierst Support-Anfragen und gefundene Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem.\n- Du arbeitest eng mit unserem 2nd-Level-Support und den weiteren technischen Teams zusammen.\n\n## Das bringst Du mit\n\n- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder verfügst über vergleichbare IT-Kenntnisse.\n- Du hast grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Windows 10/11 und Microsoft 365.\n- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support oder mit Ticketsystemen mit.\n- Du hast Grundkenntnisse in Active Directory und Netzwerktechnik (TCP/IP).\n- Du kennst Dich mit Remote-Support-Tools, beispielsweise TeamViewer, aus oder bist bereit, Dich darin einzuarbeiten.\n- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.\n- Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und hast Freude am Umgang mit Kunden.\n- Du arbeitest serviceorientiert, sorgfältig und lösungsorientiert.\n- Du bist zuverlässig, teamfähig und lernbereit.\n- Du verfügst über grundlegende Englischkenntnisse für den Umgang mit technischen Dokumentationen.\n\nAuch Berufseinsteiger und Bewerber mit einer hohen IT-Affinität und entsprechender Qualifizierung sind bei uns willkommen. Wir legen großen Wert auf Motivation, Lernbereitschaft und Freude am Kundenkontakt.\n\n## Das bieten wir Dir\n\n- Eine Vollzeitstelle mit 39 Wochenstunden\n- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit\n- 30 Tage Urlaub\n- Quartalsweise Erfolgsbeteiligung\n- Betriebliche Altersvorsorge\n- Förderung von Weiterbildungen und Zertifizierungen\n- Betriebliche Gesundheitsförderung durch EGYM Wellpass\n- JobRad-Leasing\n- Moderne Hard- und Softwareausstattung\n- Kostenlose Getränke und Kaffee\n- Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen\n- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Veranstaltungen\n\n## So bewirbst Du Dich\n\nDu möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung vorzugsweise per E-Mail an [entfernt].\n\nBei Fragen zur Stelle erreichst Du uns telefonisch unter [entfernt].","responsibilities_text":"- Du nimmst Support-Anfragen unserer Kunden telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem entgegen.\n- Du klassifizierst, priorisierst und bearbeitest eingehende IT-Support-Tickets.\n- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um Hard- und Software.\n- Du leistest Remote-Support und hilfst bei der Behebung von Störungen an Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten.\n- Du analysierst und behebst Störungen in Windows-10/11-Umgebungen und Microsoft-365-Anwendungen.\n- Du führst erste Fehleranalysen bei Netzwerkproblemen durch und leitest komplexere Störungen an unseren 2nd-Level-Support weiter.\n- Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Endgeräten.\n- Du hilfst bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory.\n- Du dokumentierst Support-Anfragen und gefundene Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem.\n- Du arbeitest eng mit unserem 2nd-Level-Support und den weiteren technischen Teams zusammen.","requirements_text":"- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder verfügst über vergleichbare IT-Kenntnisse.\n- Du hast grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Windows 10/11 und Microsoft 365.\n- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support oder mit Ticketsystemen mit.\n- Du hast Grundkenntnisse in Active Directory und Netzwerktechnik (TCP/IP).\n- Du kennst Dich mit Remote-Support-Tools, beispielsweise TeamViewer, aus oder bist bereit, Dich darin einzuarbeiten.\n- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.\n- Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und hast Freude am Umgang mit Kunden.\n- Du arbeitest serviceorientiert, sorgfältig und lösungsorientiert.\n- Du bist zuverlässig, teamfähig und lernbereit.\n- Du verfügst über grundlegende Englischkenntnisse für den Umgang mit technischen Dokumentationen.\nAuch Berufseinsteiger und Bewerber mit einer hohen IT-Affinität und entsprechender Qualifizierung sind bei uns willkommen. 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