{"id":184750,"title":"IT-Supporttechniker 2nd Level Support (m/w/d)","company":"WesCon W.-E.Datacons.GmbH","city":"Stuhr","region":"Niedersachsen","location":"28816 Stuhr","work_model":"hybrid","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-04T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.","requirements_snippet":"- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation. - Du verfügst über erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration. - Du hast …","url":"https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003959332-S","source":"bundesagentur","agency":null,"description_text":"**Arbeitsort:** Hybrid: Stuhr bei Bremen und remote\n**Arbeitszeit:** Vollzeit (39 Stunden/Woche)\n**Beginn:** Ab sofort\n\n## Über uns\n\nWir sind WESCON, ein IT-Systemhaus mit Sitz in Stuhr bei Bremen. Wir betreuen mittelständische Unternehmen in den Bereichen IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, Cloud-Lösungen und Managed Services.\n\nZur Verstärkung unseres technischen Teams suchen wir einen IT-Supporttechniker (m/w/d) für den 2nd Level Support.\n\n## Deine Aufgaben bei uns\n\n- Du übernimmst Support-Tickets, die unser 1st Level Support nicht abschließend lösen konnte.\n- Du analysierst und behebst technische Störungen an Clients, Servern, Netzwerkkomponenten, Microsoft 365 und E-Mail-Systemen.\n- Du bearbeitest komplexe Supportfälle eigenständig und verantwortest diese bis zur abschließenden Lösung.\n- Du koordinierst bei Bedarf Anfragen mit Herstellersupports und verfolgst diese bis zum Abschluss.\n- Du leistest überwiegend Remote-Support und führst bei Bedarf technische Einsätze bei unseren Kunden vor Ort durch.\n- Du bearbeitest Monitoring-Alarme und kümmerst Dich um fehlgeschlagene Datensicherungen und Updates.\n- Du führst Standard-Changes durch, beispielsweise bei Benutzerkonten, Berechtigungen, Postfächern und Softwareverteilungen.\n- Du setzt kleinere IT-Projekte und Kundenaufträge eigenständig um.\n- Du lieferst Hardware aus und nimmst neue Geräte, Systeme und Lizenzen bei unseren Kunden in Betrieb.\n- Du dokumentierst Deine Lösungen im Ticketsystem und in der Kundendokumentation.\n- Du unterstützt unseren 1st Level Support durch Wissenstransfer und fachliche Hilfestellungen.\n\n## Das bringst Du mit\n\n- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation.\n- Du verfügst über erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration.\n- Du hast gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen.\n- Du kennst Dich mit Active Directory und Microsoft 365 / Exchange aus.\n- Du bringst grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnik mit, insbesondere TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.\n- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert – auch bei einem höheren Ticketaufkommen.\n- Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und arbeitest gerne im Team.\n- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.\n- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.\n\nDu musst nicht alle genannten Anforderungen erfüllen. Wir legen ebenso großen Wert auf Motivation, Lernbereitschaft und Freude am Kundenkontakt.\n\n## Das bieten wir Dir\n\n- Eine Vollzeitstelle mit 39 Wochenstunden\n- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit\n- 30 Tage Urlaub\n- Quartalsweise Erfolgsbeteiligung\n- Betriebliche Altersvorsorge\n- Förderung von Weiterbildungen und Zertifizierungen\n- Betriebliche Gesundheitsförderung durch EGYM Wellpass\n- JobRad-Leasing\n- Moderne Hard- und Softwareausstattung\n- Kostenlose Getränke und Kaffee\n- Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen\n- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Veranstaltungen\n\n## So bewirbst Du Dich\n\nDu möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung vorzugsweise per E-Mail an [[entfernt]](https://mailto:[entfernt]).\n\nBei Fragen zur Stelle erreichst Du uns telefonisch unter [entfernt].","responsibilities_text":"- Du übernimmst Support-Tickets, die unser 1st Level Support nicht abschließend lösen konnte.\n- Du analysierst und behebst technische Störungen an Clients, Servern, Netzwerkkomponenten, Microsoft 365 und E-Mail-Systemen.\n- Du bearbeitest komplexe Supportfälle eigenständig und verantwortest diese bis zur abschließenden Lösung.\n- Du koordinierst bei Bedarf Anfragen mit Herstellersupports und verfolgst diese bis zum Abschluss.\n- Du leistest überwiegend Remote-Support und führst bei Bedarf technische Einsätze bei unseren Kunden vor Ort durch.\n- Du bearbeitest Monitoring-Alarme und kümmerst Dich um fehlgeschlagene Datensicherungen und Updates.\n- Du führst Standard-Changes durch, beispielsweise bei Benutzerkonten, Berechtigungen, Postfächern und Softwareverteilungen.\n- Du setzt kleinere IT-Projekte und Kundenaufträge eigenständig um.\n- Du lieferst Hardware aus und nimmst neue Geräte, Systeme und Lizenzen bei unseren Kunden in Betrieb.\n- Du dokumentierst Deine Lösungen im Ticketsystem und in der Kundendokumentation.\n- Du unterstützt unseren 1st Level Support durch Wissenstransfer und fachliche Hilfestellungen.","requirements_text":"- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation.\n- Du verfügst über erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration.\n- Du hast gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen.\n- Du kennst Dich mit Active Directory und Microsoft 365 / Exchange aus.\n- Du bringst grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnik mit, insbesondere TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.\n- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert – auch bei einem höheren Ticketaufkommen.\n- Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und arbeitest gerne im Team.\n- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.\n- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.\nDu musst nicht alle genannten Anforderungen erfüllen. 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