{"id":169932,"title":"Werkstudent IT Support (m/w/d)","company":"ibentoo GmbH","city":"Berlin","region":"Berlin","location":"Berlin, Berlin","work_model":"hybrid","employment_type":"werkstudent","employment":["werkstudent"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-04T21:59:48.951186+00:00","tools":["Jira","Active Directory"],"seniority":"junior","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse Das bringst du mit (Nice to have)","requirements_snippet":"Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang Erste Erfahrung im IT-Support oder ausgeprägtes technisches Interesse Grundkenntnisse in Windows/macOS, …","url":"https://www.ibentoo.com/jobs/werkstudent-it-support-m-w-d","source":"careersite","agency":null,"description_text":"Deine Bewerbung\n\nBewirb dich jetzt und werde Teil des Teams!\n\nWerkstudent IT Support (m/w/d)\n\nLocation\n\nBerlin\n\nDepartment\n\nIT\n\nType\n\nRemote/In Office\n\nBeschreibung\n\nÜber uns\nAls wachsendes IT-Unternehmen mit Sitz im Herzen von Frankfurt am Main unterstützen wir Unternehmen in ganz Deutschland mit modernen IT-Lösungen – von Cloud-Services bis hin zu individuellen IT-Infrastrukturen. Unser Team besteht aktuell aus fünf Mitarbeitenden und wächst kontinuierlich. Deshalb suchen wir ab sofort Verstärkung für unseren IT-Support. Als Werkstudent unterstützt Du unsere Kunden dabei technische Problemen zu lösen, sowohl vor Ort als auch remote.\n‍\nDeine Aufgaben\n• Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen von Kunden (First-Level-Support)\n• Analyse, Dokumentation und Lösung von Hard- und Softwareproblemen\n• Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Netzwerken\n• Technischer Support vor Ort beim Kunden sowie remote per Telefon, Chat oder Fernwartung\n• Pflege von Tickets im Support-System und Dokumentation von Lösungen\n• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts\nDein Profil\n• Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang\n• Erste Erfahrung im IT-Support oder ausgeprägtes technisches Interesse\n• Grundkenntnisse in Windows/macOS, Netzwerken und gängiger Standardsoftware\n• Freundliches, kundenorientiertes Auftreten\n• Gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse\nDas bringst du mit (Nice to have)\n• Erfahrung mit Ticketsystemen (z. 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Jira, Zendesk, Freshdesk)\n• Kenntnisse in Active Directory, M365 oder Netzwerktechnik\n• Erste Erfahrung in einem IT-Dienstleistungsunternehmen\n• Interesse an IT-Sicherheit oder Cloud-Themen\n• Führerschein Klasse B von Vorteil (für Einsätze vor Ort beim Kunden)\nWas wir bieten\n• Praxisnahe Einblicke in den IT-Support-Alltag und Raum für eigene Ideen\n• Abwechslung zwischen Vor-Ort-Einsätzen beim Kunden und Remote-Arbeit\n• Arbeitsmodell – Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung\n• Ausstattung – Moderne Hardware (freie Wahl zwischen Windows/Mac)\n• Perspektive – Individuelle Weiterentwicklung mit Raum für eigene Ideen und neue Aufgabenbereiche\n• Team – Persönliche Arbeitsatmosphäre in einem eingespielten Team\n• Struktur – Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege\n‍\n‍","responsibilities_text":"• Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen von Kunden (First-Level-Support)\n• Analyse, Dokumentation und Lösung von Hard- und Softwareproblemen\n• Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Netzwerken\n• Technischer Support vor Ort beim Kunden sowie remote per Telefon, Chat oder Fernwartung\n• Pflege von Tickets im Support-System und Dokumentation von Lösungen\n• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts","requirements_text":"• Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang\n• Erste Erfahrung im IT-Support oder ausgeprägtes technisches Interesse\n• Grundkenntnisse in Windows/macOS, Netzwerken und gängiger Standardsoftware\n• Freundliches, kundenorientiertes Auftreten\n• Gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse\nDas bringst du mit (Nice to have)\n• Erfahrung mit Ticketsystemen (z. 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