{"id":139955,"title":"Mitarbeiter/in für die IT-Abteilung Schwerpunkt Servicedesk 2nd-Level (m/w/d)","company":"Klinikum Saarbrücken gGmbH","city":"Saarbrücken","region":"Saarland","location":"Saarbrücken, Saarland","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-04T15:47:23.629824+00:00","tools":["SAP"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sie können einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen","requirements_snippet":"Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld z.B. als Netzwerk- oder Systemadministrator Sie haben Bereits erste Erfahrungen im IT-Support …","url":"https://karriere.klinikum-saarbruecken.de/job/Saarbr%C3%BCcken-Mitarbeiterin-f%C3%BCr-die-IT-Abteilung-Schwerpunkt-Servicedesk-2nd-Level-%28mwd%29/1352412655/","source":"careersite","agency":null,"description_text":"Wir verwenden Cookies, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit der Website bieten zu können. Ihre Cookie-Einstellungen werden im lokalen Speicher Ihres Browsers gespeichert. Dazu gehören Cookies, die für die Website technisch notwendig sind. Darüber hinaus können Sie frei entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren, und dies jederzeit ändern. Sie können auch Cookies zur Verbesserung der Website-Leistung sowie Cookies zum Anzeigen von Inhalten, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, ablehnen. Wenn Sie nicht alle Cookies akzeptieren, kann dies Auswirkungen auf Ihre Erfahrung auf der Site und die von uns angebotenen Services haben.\n• Karriereportal\n• Über uns\n\n•\n• Pflege\n• Ärzte\n• Funktionsdienst\n• Ausbildung auf dem Winterberg\n• Weitere Berufsgruppen\n• Alle Jobs anzeigen\n• Karriereportal\n• Über uns\n\n•\n• Pflege\n• Ärzte\n• Funktionsdienst\n• Ausbildung auf dem Winterberg\n• Weitere Berufsgruppen\n• Alle Jobs anzeigen\n• Karriereportal\n• Über uns\n\n•\n• Pflege\n• Ärzte\n• Funktionsdienst\n• Ausbildung auf dem Winterberg\n• Weitere Berufsgruppen\n• Alle Jobs anzeigen\n\nWählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:\n\nJetzt bewerben »\n\nMitarbeiter/in für die IT-Abteilung Schwerpunkt Servicedesk 2nd-Level (m/w/d)\n\nAbteilung:\n\nEDV-Abteilung\n\nBerufsgruppe:\n\n07 Verwaltung\n\nUmfang:\n\nVollzeit\n\nEintrittsdatum:\n\nnächstmöglicher Zeitpunkt\n\nVeröffentlicht am:\n\n18.10.2026\n\nDas kommunale Klinikum Saarbrücken zählt mit 600 Klinikbetten und einer Vielzahl von Fachabteilungen zu den modernsten Maximalversorgern im Südwesten Deutschlands sowie für das angrenzende Frankreich und Luxemburg. Insgesamt arbeiten rund 2800 Beschäftigte im Klinikum, den Tochterunternehmen sowie bei den Beteiligungsgesellschaften. Die IT-Abteilung ist der zentrale Dienstleister, der die komplette informationstechnische Infrastruktur für das Klinikum Saarbrücken betreibt und weiterentwickelt.\n\nWir bieten Ihnen ein sehr interessantes, abwechslungsreiches und innovatives Arbeitsumfeld. Als IT-Serviceeinheit und im Rahmen der immer weiter fortschreitenden Digitalisierung im Gesundheitswesen, kommt dem zentralen IT-Servicedesk eine große Bedeutung zu.\nAls erste Kontakt für alle Anliegen unserer Anwender für IT-Fragen werden, in Verbindung mit einem modernen IT-Servicemanagement, die IT-Prozesse wesentlich mitgesteuert. Das Spektrum des Arbeitsumfeldes ist hier sehr breit gefächert und bietet bei uns ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet.\n\nIhre Aufgaben:\n• Sie sind im Servicedesk erster Ansprechpartner unserer Mitarbeiter bei Problemen, Anfragen und Änderungswünschen\n• Professionelle und freundliche Entgegennahme von Störungsmeldungen und Vorort Betreuung unserer Anwender steht im Fokus\n• Selbstständige Bearbeitung von Störungen an Hard- und Software mit Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.\n• Als Spezialist unterstützen Sie neben dem 1st-Level auch im 2nd-Level Support den Anwender nicht nur bei Workarounds, sondern analysieren auch eigenständig die originären Probleme und lösen diese\n• Störungen und Probleme mit Systemen und Applikationen, welche Ihre IT-Kollegen aus den anderen IT-Fachbereichen betreuen, qualifizieren Sie detailliert vor und leiten Sie aus dem 2nd-Level Support weiter oder eskalieren diese\n• Sie führen Qualitätskontrolle im Hinblick auf die Ticketbearbeitung und das Nachhalten offener Tickets durch, damit wir unsere Dienstleistungsqualität (Service Level Agreements) in unseren Prozessen und Richtlinien sicherstellen\n• Sie kümmern sich um die Softwareinstallationen & Updates auf den diversen Clientsystemplattformen und betreuen kleinere Anwendungssysteme mit\n\nIhr Profil:\n• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld z.B. als Netzwerk- oder Systemadministrator\n• Sie haben Bereits erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt oder können schon Erfahrung als Administrator vorweisen\n• Sie haben Routine im Umgang mit MS Office, sowie Praxiskenntnisse der gängigen Windowsbetriebssysteme und grundlegende Hardwarekenntnisse\n• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung mit Ticketsystemen und Service-Desk Prozessen\n• Ausgeprägte Empathie- und Kommunikationsfähigkeit, welche sich durch ein souveränes und freundliches Auftreten auch in Stresssituationen auszeichnet\n• Eine hohe Service- und Kundenorientierung, welche mit Lösungs- und zielorientiertem Arbeiten einhergeht, durch selbständiges, analytisches, sorgfältiges und eigenverantwortliches Arbeiten\n• Eine hohe Lernbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit\n• Spaß an vielfältigen Aufgaben und Teamwork runden Ihr Profil ab\n• Sie können einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen\n\nGerne nehmen wir uns die Zeit Ihre Fragen im Vorfeld zu beantworten. Bitte wenden Sie sich an den Leiter der EDV-Abteilung, Herr Jochen Diener: E-Mail: [entfernt].\n\nDie Vergütung erfolgt gemäß Manteltarifvertrag der Klinikservice Saarbrücken GmbH in der Entgeltgruppe 9.\n\nDie Klinikservice Saarbrücken GmbH verfolgt das Ziel, die Unterrepräsentanz von Frauen zu beseitigen. Bewerbungen von Frauen sind besonders erwünscht.\n\nWir haben was zu bieten:\n• Nach ihrer Einarbeitung erwartet Sie ein eigenverantwortliches und vielseitiges Aufgabenspektrum\n• Wir bieten eine Vergütung nach Tarifvertrag, eine zusätzliche Altersversorgung sowie eine jährliche Jahressonderzahlung\n• Wir unterstützen Sie bei der Teilnahme von internen und externen Fort- und Weiterbildungen\n• Innovative, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle sind für uns schon seit vielen Jahren selbstverständlich\n• Teamarbeit in offener und vertrauensvoller Atmosphäre\n• Wir unterstützen Sie gerne bei der Wohnungssuche\n\nWir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.\n\nUnser komplettes Leistungsspektrum und alle weiteren Informationen finden Sie im Internet unter www.klinikum-saarbruecken.de.\n\nJetzt bewerben »\n\nÄhnliche Stellen suchen:\n\nWeitere Berufsgruppen\n• Kontakt und weitere Infos\n• Datenschutzerklärung\n• Impressum\n\n•\n\nWird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.\n\n•\n\nWird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.\n\n•\n\nWird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.\n\n•\n\nWird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.\n\n•\n\nWird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.\n\n•\n\nWird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.\n\nKlinikum Saarbrücken gGmbH, Winterberg 1, 66119 Saarbrücken, Tel.: [entfernt], Fax: [entfernt]\n\nManager für Cookie-Einwilligungen\n\nWenn Sie eine Website besuchen, kann diese Informationen zu Ihrem Browser - meistens in Form von Cookies - speichern und abrufen. Da wir Ihr Recht auf Privatsphäre respektieren, können Sie bestimmte Cookies ablehnen. Wenn Sie jedoch bestimmte Cookies blockieren, kann sich dies negativ auf Ihre Erfahrung auf der Site und die von uns angebotenen Services auswirken.\n\nNotwendige Cookies\n\nDiese Cookies sind für die Verwendung dieser Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie werden nur für die Dauer der Browsersitzung gesetzt (s.g. \"Sessioncookies\"); sie werden gelöscht, wenn die Verbindung zur Webseite beendet wird (z.B. durch Schließen des Browsers).\n\nNotwendige Cookies\n\nNotwendige Cookies\n\nAnbieter\nBeschreibung\nAktiviert\n\nSAP as service provider\n\nWir verwenden die folgenden Sitzungs-Cookies, die alle für die Funktionsfähigkeit der Website erforderlich sind:\n• \"route\" wird für Sitzungs-Stickiness verwendet\n• \"careerSiteCompanyId\" wird verwendet, um die Anforderung an das richtige Rechenzentrum zu senden\n• \"JSESSIONID\" wird während der Sitzung auf dem Gerät des Besuchers abgelegt, damit der Server den Besucher identifizieren kann\n• \"Load balancer cookie\" (tatsächlicher Cookie-Name kann abweichen) verhindert, dass ein Besucher von einer Instanz zu einer anderen springt\n\nCookies vom Anbieter SAPasserviceprovider sind notwendig und können nicht deaktiviert werden.","responsibilities_text":"• Sie sind im Servicedesk erster Ansprechpartner unserer Mitarbeiter bei Problemen, Anfragen und Änderungswünschen\n• Professionelle und freundliche Entgegennahme von Störungsmeldungen und Vorort Betreuung unserer Anwender steht im Fokus\n• Selbstständige Bearbeitung von Störungen an Hard- und Software mit Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.\n• Als Spezialist unterstützen Sie neben dem 1st-Level auch im 2nd-Level Support den Anwender nicht nur bei Workarounds, sondern analysieren auch eigenständig die originären Probleme und lösen diese\n• Störungen und Probleme mit Systemen und Applikationen, welche Ihre IT-Kollegen aus den anderen IT-Fachbereichen betreuen, qualifizieren Sie detailliert vor und leiten Sie aus dem 2nd-Level Support weiter oder eskalieren diese\n• Sie führen Qualitätskontrolle im Hinblick auf die Ticketbearbeitung und das Nachhalten offener Tickets durch, damit wir unsere Dienstleistungsqualität (Service Level Agreements) in unseren Prozessen und Richtlinien sicherstellen\n• Sie kümmern sich um die Softwareinstallationen & Updates auf den diversen Clientsystemplattformen und betreuen kleinere Anwendungssysteme mit","requirements_text":"• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld z.B. als Netzwerk- oder Systemadministrator\n• Sie haben Bereits erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt oder können schon Erfahrung als Administrator vorweisen\n• Sie haben Routine im Umgang mit MS Office, sowie Praxiskenntnisse der gängigen Windowsbetriebssysteme und grundlegende Hardwarekenntnisse\n• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung mit Ticketsystemen und Service-Desk Prozessen\n• Ausgeprägte Empathie- und Kommunikationsfähigkeit, welche sich durch ein souveränes und freundliches Auftreten auch in Stresssituationen auszeichnet\n• Eine hohe Service- und Kundenorientierung, welche mit Lösungs- und zielorientiertem Arbeiten einhergeht, durch selbständiges, analytisches, sorgfältiges und eigenverantwortliches Arbeiten\n• Eine hohe Lernbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit\n• Spaß an vielfältigen Aufgaben und Teamwork runden Ihr Profil ab\n• Sie können einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen\nGerne nehmen wir uns die Zeit Ihre Fragen im Vorfeld zu beantworten. 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Bewerbungen von Frauen sind besonders erwünscht.\nWir haben was zu bieten:\n• Nach ihrer Einarbeitung erwartet Sie ein eigenverantwortliches und vielseitiges Aufgabenspektrum\n• Wir bieten eine Vergütung nach Tarifvertrag, eine zusätzliche Altersversorgung sowie eine jährliche Jahressonderzahlung\n• Wir unterstützen Sie bei der Teilnahme von internen und externen Fort- und Weiterbildungen\n• Innovative, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle sind für uns schon seit vielen Jahren selbstverständlich\n• Teamarbeit in offener und vertrauensvoller Atmosphäre\n• Wir unterstützen Sie gerne bei der Wohnungssuche\nWir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.\nUnser komplettes Leistungsspektrum und alle weiteren Informationen finden Sie im Internet unter www.klinikum-saarbruecken.de.\nJetzt bewerben »\nÄhnliche Stellen suchen:\nWeitere Berufsgruppen\n• Kontakt und weitere Infos\n• Datenschutzerklärung\n• Impressum\n•\nWird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.\n•\nWird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.\n•\nWird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.\n•\nWird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.\n•\nWird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.\n•\nWird auf einer neuen Registerkarte geöffnet.\nKlinikum Saarbrücken gGmbH, Winterberg 1, 66119 Saarbrücken, Tel.: [entfernt], Fax: [entfernt]\nManager für Cookie-Einwilligungen\nWenn Sie eine Website besuchen, kann diese Informationen zu Ihrem Browser - meistens in Form von Cookies - speichern und abrufen. 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