{"id":139801,"title":"IT-Support Spezialist (1st Level) (m/w/d)","company":"Haspa DIREKT GmbH","city":"Hamburg","region":"Hamburg","location":"Hamburg, Hamburg","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-07-29T00:00:00+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"mid","years_experience_min":3,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"not_mentioned","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Darauf kannst du dich freuen:","requirements_snippet":null,"url":"https://karriere.haspa-direkt.de/IT-Support-Spezialist-1st-Level-mwd-de-j178.html","source":"careersite","agency":null,"description_text":"Als Tochterunternehmen der Hamburger Sparkasse begeistern wir mit einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice-Team unsere Kund:innen und diejenigen, die es werden wollen. Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge: Mit unseren Banking- Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung. Denn bei Haspa Direkt steht immer der Mensch – und damit unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen – im Mittelpunkt.Dein Aufgabenbereich:\n• Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragestellungen\n• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit\n• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets\n• On- und Offboarding von Mitarbeitenden inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung\n• Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch, Berechtigungen)\n• Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks, iPhones)\n• Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen\n• Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen\n• Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation\n• Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministratoren\n• Koordination externer IT-Dienstleister\nDein Profil - das bringst du mit:\n• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder Quereinsteiger (w/m/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung\n• Mind. 3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder im technischen Service\n• Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory von Vorteil\n• Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen\n• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise\n• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift\nDarauf kannst du dich freuen:\n• Gehalt & Vertrag: Attraktives Gehalt sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag\n• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit)\n• Zugehörigkeit, Individualität und Diversität: Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Du DU sein kannst in unserem WIR. Wir freuen uns auf Dich, so wie Du bist!\n• Top-Lage: Unser Büro liegt nur 5 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar\n• Extras & Benefits: Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker premium Girokonto sowie diverse Corporate Benefits\nLerne uns kennen:\nWir sind respektvoll, vielfältig und offen – zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Kurz, wir schätzen Weiterentwicklung, begegnen uns auf Augenhöhe und haben eine besondere, wertschätzende und faire Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt wird. Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa Direkt-Teams. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger unter der Telefonnummer [entfernt] – 68666. Wir freuen uns auf Dich! Wir sind respektvoll, vielfältig und offen – zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Kurz, wir schätzen Weiterentwicklung, begegnen uns auf Augenhöhe und haben eine besondere, wertschätzende und faire Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt wird. Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa Direkt-Teams. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger unter der Telefonnummer [entfernt] – 68666. 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