{"id":139448,"title":"IT-Supporter (m/w/d)","company":"Karriere Board | Ypsomed Produktion GmbH","city":"Schwerin","region":"Mecklenburg-Vorpommern","location":"Schwerin, Mecklenburg-Vorpommern","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-09-03T11:09:43.930000+00:00","tools":[],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugst durch eine freundliche, empathische und serviceorientierte Art Du interessierst dich für IT und digitale Arbeitsmittel. Eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Supporterfahrung …","url":"https://ypsomed12.softgarden.io/job/65026908/IT-Supporter-m-w-d-","source":"softgarden","agency":null,"description_text":"Deine Hauptaufgaben\n• Du arbeitest im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer MitarbeitendenSicherstellung eines wirtschaftlichen, reibungslosen und sicheren Betriebs der Informationstechnologie im Unternehmen\n• Du betreust den globalen Single Point of Contact per Telefon, Ticketsystem und E-Mail\n• Du nimmst Störungen und Serviceanfragen strukturiert auf, dokumentierst sie und löst standardisierte Anliegen selbstständig\n• Du begleitest die Anwenderinnen und Anwender verständlich und geduldig durch die notwendigen Lösungsschritte\n• Du leitest komplexere Anfragen mit einer vollständigen Dokumentation an die zuständigen IT-Fachteams weiter\n• Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen innerhalb der globalen Supportorganisation zusammen\n• Du unterstützt bei der Pflege unserer Wissensdatenbank und bringst Verbesserungsvorschläge ein\n• Du arbeitest perspektivisch im Schichtbetrieb und stellst gemeinsam mit deinem Team eine zuverlässige Erreichbarkeit unseres IT-Supports innerhalb der vorgesehenen Servicezeiten sicher\n\nDein Profil\n• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugst durch eine freundliche, empathische und serviceorientierte Art\n• Du interessierst dich für IT und digitale Arbeitsmittel. Eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Supporterfahrung ist nicht erforderlich\n• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert\n• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n• Erste Erfahrungen mit Windows und Microsoft 365 sind hilfreich\n• Motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen","responsibilities_text":null,"requirements_text":"• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugst durch eine freundliche, empathische und serviceorientierte Art\n• Du interessierst dich für IT und digitale Arbeitsmittel. Eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Supporterfahrung ist nicht erforderlich\n• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert\n• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n• Erste Erfahrungen mit Windows und Microsoft 365 sind hilfreich\n• Motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen","status":"open","duplicate_of":null,"first_seen":"2026-11-04T14:36:49.451290+00:00","responsibilities_summary":null,"requirements_summary":null,"all_tools":[],"posting_language":"de","evidence":[{"language":"german","requirement":"required","quote":"Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift","source":"rules"},{"language":"english","requirement":"required","quote":"Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift","source":"rules"}],"years_experience_max":null,"mobility_evidence":[],"model_version":"rules-8","english_badge":"English required","company_id":18881}