{"id":135246,"title":"IT Service Desk Agent (all genders) – 1st Level Support","company":"DATAGROUP Rhein-Main GmbH","city":"Ingelheim am Rhein","region":"Rheinland-Pfalz","location":"Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz","work_model":"unknown","employment_type":"full_time","employment":["full_time"],"roles":["it_ops"],"visa":"not_mentioned","relocation":"not_mentioned","posted_at":"2026-11-02T14:12:08.197000+00:00","tools":["Active Directory"],"seniority":"unknown","years_experience_min":null,"german_requirement":"required","german_level":"unspecified","english_requirement":"required","english_level":"unspecified","team_language":"unknown","confidence":0.9,"method":"rules","language_badge":"German required","language_evidence":"Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift","requirements_snippet":"Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem 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Aufgabengebiet\n• SÜ2 vorhanden oder Bereitschaft diese durchzuführen\n• Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)\n• Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen\n• Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools\n• Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365\n• Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft\n• Kommunikationsgeschick\n• Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis\n• Teamfähig und belastbar\n• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n• Führerschein von Vorteil\n\nWas wir bieten\n• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr\n• Mobiles Arbeiten: Nach Absprache möglich\n• Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge\n• Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege\n• Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM\n• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen\n• Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche\n• Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe\n• Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad\n• Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr\n• Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim","responsibilities_text":"• Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support\n• Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System\n• Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)\n• Endusersupport von gängigen Betriebssystemen\n• Support im Microsoft 365-Umfeld\n• Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device 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